FAQ

• Tot hoe laat kan ik bestellen voor een levering de volgende dag?
  Wij verzenden op werkdagen bestellingen voor Nederland geplaatst voor 20.00, maar het is verstandiger om ruim op tijd te bestellen aangezien de laatste maanden de vervoersdiensten het wel erg druk lijken te hebben vanwege een tekort aan goed personeel. Bestel je vanuit Belgie? Houdt er dan rekening mee dat de vrachtwagens al om 16.30 rijden richting Belgie om op tijd geleverd te kunnen worden. Kijk je wel goed of alle producten in je bestelling op voorraad waren? Dan heb je het, in de meeste gevallen, de volgende dag in huis.
• Verzenden jullie ook naar België?
  Jazeker, wij verzenden zelfs door heel Europa. Wij kunnen vertrouwen op een sterk logistiek apparaat en een internationale vervoerder waarmee wij al jaren goed presteren! Je bestelling moet langs meerdere centra, dus houd rekening met een iets langere levertijd. Wij leveren 85% van de orders richting Belgie de volgende dag uit.
• Hoe moet ik een product retourneren?
  O, dat is eenvoudig. Klik op deze woorden en meld je retour hier aan, volg de 4 stappen voor het retourneren en wij zorgen voor de rest. Liever niet zomaar gaan terugsturen, dan weten we echt niet goed wat er aan de hand is en loopt het allemaal wat vertraging op.
• Wanneer krijg ik mijn factuur?
  Goede vraag! Die krijg je pas op het moment dat wij de verzending hebben verstuurd en niet direct bij je bestelbevestiging. Dan weet je dus ook zeker dat de producten die dag zijn verstuurd. Wel zo handig! Natuurlijk krijg je van ons ook alle nodige e-mails zoals een orderbevestiging en een Track and Trace, mits het pakket verzonden is per GLS.
• Ik heb een vraag over mijn order. Op welke manier kunnen we jullie bereiken?
  Dat kan natuurlijk op meerdere manieren zoals op de chat, per e-mail maar op kantoortijden staan onze beltoppers voor je klaar! Bel onze klantenservice op 033 - 3030831. We staan je graag te woord.